Hélène Frébourg

C’est un peu la jungle, les réseaux sociaux!  Il ne faut pas perdre de vue le fameux principe de prescription, et les mécanismes de l’opinion, de l’influence.

C’est pas une raison pour faire portnawak, sous prétexte de faire djeunes sur les réseaux sociaux! Le Syntec a produit une charte qui recadre en 5 points:

• Transparence des émetteurs, des répondants ou des commentateurs, qu’il s’agisse de l’agence ou de son client : l’entreprise doit être clairement identifiable dans ses interventions sur les blogs, réseaux sociaux, forums…

==>La Libellule Digitale annonce très clairement qui sont ses clients, et le précise sur les profils Facebook qu’elle anime…

• L’information fournie aux rédacteurs des canaux numériques, si elle est diffusée par ces derniers, ne pourra, en aucun cas, avoir bénéficié de façon directe ou indirecte d’une quelconque rémunération.

==>oui, il faudrait arrêter avec toutes ses « opé » où on rémunére les blogueurs (en nature ou en espèces);qui en plus, pour la plupart, ne sont pas déclarés …. Un consommateur qui témoigne de son usage d’un produit sur son blog est crédible si il est dans sa vraie position de consommateur. Si son blog est un arbre de Noël publicitaire, alors on est dans une forme de journaliste, de publi-rédactionnel, de commandite publicitaire, … et question crédibilité, influence, le témoignage payé, c’est pas tout à fait pareil que le témoignage indépendant.

• Parfaite fiabilité des informations transmises aux medias sociaux.

==>oui, ça c’est un des fondamentaux du Code d’Athènes, mais on fait bien de le répéter!

• Pas de mass mailing : La création d’un blog est le plus souvent une démarche personnelle. Il apparaît alors nécessaire de développer une relation spécifique qui, par essence, sera différente d’un blogueur à un autre.

==>oui, il faut arrêter de faire des relations blogueurs sur la même méthode que les relations presse! Ou alors on croit faire du 2.0 alors qu’on répète tout simplement le 0.0! ..

• Toute intervention ou modification d’un message sur les medias sociaux ne peut être effectuée par l’entreprise qu’à partir du moment où les points 1 et 3 sont respectés.

==>of course!

Bravo à la commission Déontologie & Internet du Syntec RP!

Pour en savoir plus:

• la Charte du Syntec RP

• relisons encore & encore le livre de Stéphane Billiet, président de Syntec Conseil en relations publiques & président de Hill & Knowlton

• et aussi le Code d’Athènes!