Hélène Frébourg

Au fait, … les Relations Publiques Interactives, Kesako?

Revenons aux fondamentaux.

Les relations publiques : nouer des relations avec les publics. Basique définition.

Concrétement?

Mettre en oeuvre une politique, stratégie, tactique,
pour développer de bonnes relations ( good-will )
avec les différents publics
( de l’entreprise, de l’institution, de la marque, du produit, … ).
Contribuer à former l’opinion sur le sujet.

La clé? le mécanisme de prescription.

Différence fondamentale avec les autres techniques des communication,
comme la publicité, le marketing direct, la promotion, … qui s’adressent directement au consommateur pour vendre.

Prescription, recommandation, témoignage:
« je connais, j’ai utilisé, regarde comme c’est pratique, bon, beau, utile, pile pour toi ».

Qui dit prescription dit leader d’opinion.

Expert reconnu, influence, légitimité, crédibilité.
Dit aussi, relais d’opinion: les canaux de diffusion ( les médias ).

Les Relations Publiques,
c’est juste cette histoire autour de la formation de l’opinion.
Juste cela.
Fondamental concept, mal compris, surtout en France, mais tout le monde en fait, comme monsieur Jourdain !

Mécanisme de prescription: remis sur le tapis aujourd’hui avec l’émergence des nouveaux médias du net.

Tout simplement, un blog par exemple, c’est quoi ?

Quelqu’un qui connait un sujet, un expert donc, s’exprime, donne son point de vue, témoigne de sa pratique de telle chose, raconte son expérience, ses satisfactions & ses déconvenues.

Ses lecteurs intégrent ses informations, et tricotent leur propre point de vue. Bouche-à-oreille, effet boule de neige.

Dialogue, ping pong, … buzz ! IN !

Un dialogue s’installe, car le lecteur peut contribuer en complétant la note de blog, par son propre point de vue, hop ! la boule de neige grossit.
Effet de loupe, effet de communauté tout simplement.

Le mécanisme de prescription est en plein essor:
le consommateur prend la parole, témoigne, n’est plus le récepteur passif d’une communication verticale :
« Moi-entreprise, je te dis que moi-je-suis-le-plus-beau, et toi-consommateur-tais-toi-achète ».

Non, c’est fini, le mass media, l’ordre, l’injonction. OUT !

Aujourd’hui, avec les nouveaux médias du net, une nouvelle ére sur la planète 2.0 !

Une nouvelle voix, un nouveau leader d’opinion, une nouvelle prescription.

Le blog n’est-il pas le nouveau visage des relations publiques?

OUI.
Oui, point.

Donc, pour faire à la mode 2.0, on dit Relations Publiques Interactives!

Parce que le monde digital crée une formidable interactivité: un dialogue tout simplement, entre personnes, et non plus moi-société-institution, à toi-individu-consommateur.

Et voilà le ROI. Influence, influence.

Territoire: le centre d’intérêt.
La communauté se forme autour d’un centre d’intérêt.
Le partage d’expérience, la contribution participative, voilà comment se tricote l’opinion.
Le retour d’opinion sur l’investissement, ou le retour d’opinion sur l’influence ?

Vaste débat ! A suivre donc au fil des prochaines notes ! 

En attendant, …des pistes de réflexion ?

POUR EN SAVOIR PLUS

• Le Code D’Athènes de temps en temps, le relire.

Kesaco?

le code de déontologie de la profession des Relations Publiques du 12 mai 1965, instauré par Alain Peyrefitte, ministre de l’Information sous De Gaulle.

Concrétement ?

Bref, avoir une éthique, pas en toc, mais en vraie pratique.

Certes démodé depuis 1980, mais tellement fondamental pour se recadrer les méninges!

Oh oui! un vrai bain de jouvence pour les méninges.

Je vous donne des liens vers des experts passionnants, concrets, réalistes, … à l’avant-garde. Allez donc farfouiller sur ces blogs.

• Eric Baillargeon, le spécialiste du rayonnement sur le web!
• Michelle Sullivan, une relationniste très pertinente!
• Martin Lessard, … le roi du ROI?
• Philippe Martin, extrémement pragmatique sur la fabrique de blogs,
• Claude Malaison, chef de file en matière de communication interactive et de médias sociaux…

Ces 4-là font partie du collectif d’auteurs du livre « pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires? ».

Naturellement, vous n’êtes pas sans savoir que Philippe Martin & Claude Malaison étaient à Bordeaux le 3 juin 2008 pour une journée exceptionnelle !