Hélène Frébourg

Oui les 2 sont très liés: il faut produire du contenu pour pouvoir alimenter les conversations. Toujours une histoire de message entre l’émetteur et le récepteur.

Selon les organisations de dossiers, le community manager est amené à produire plus ou moins de contenu, seul ou équipes; mais quelque soit le schéma d’organisation, sa préoccupation majeure est le dialogue, et la cohérence des contenus pour apporter une valeur ajoutée à l’utilisateur.

Ca n’a l’air de rien, dit comme ça, mais dans le concret, on n’écrit pas pour faire plaisir au président ou au directeur, mais pour dialoguer, informer, apporter du service, de la valeur ajoutée à l’utilisateur. Et pour plaire à Google aussi. Mais là encore, si on écrit d’abord pour Google, ça n’a pas de sens.

Donc on écrit pour l’utilisateur, avec une écriture adaptée au web, organisée par une charte éditoriale. Dans le cadre d’une stratégie de discours de l’entreprise, mais aussi dans le cadre des tendances, des centres d’intérêts de ses publics: on écrit pour informer, mais pas en mode 0,0 « c’est moi le plus beau, et toi, tais-toi! », mais en mode conversationnel, interactif, contributif  2.0 « je te propose ça, tu en penses quoi? ».

COURT & Court !

A propos de l’écriture web, juste précisons que j’ai été formée à partir de 2007:

• plusieurs formations avec le réputé centre de formation Benchmark, notamment celle avec Pascal Maupas, Hypertexte,

• & la lecture de 2 références : l’écrit web, de Joel Ronez,
• & bien écrire pour le web de Sébastien Bailly,
• sans oublier les blogs de référence comme Plume Interactive ou Ecrire pour le web
• cette formation web venant spécialiser 20 ans de pratiques de l’écriture des outils de communication & aussi l’exercice créatif en ateliers d’écriture, notamment avec Aleph depuis 1998.

Qui dit écriture web, dit forcément CMS: ces fameux logiciels libres, facilitant la production de contenu, et révolutionnant l’approche des agences web qui vendaient d’abord des tuyaux (alambiqués) à leurs clients emprisonnés dans les mises à jour impossibles (et on citera personne mais à Bordeaux, encore de grandes agences dites incontournables … ). Bref !

• en 2006, je me suis initiée toute seule à Typepad, pour lancer mon blog Stella de La Rhune, puis d’autres expériences. Idéal pour débuter ou des petits budgets !

• en 2008, j’ai commencé avec WordPress, avec une formation continue avec mon partenaire Gd6d; et nous avons déjà réalisé ensemble une dizaine de sites-blogs sous WordPress, et encore d’autres à venir ! … Un vrai régal WP, avec en plus le meilleur référencement naturel puisque Google met en priorité les contenus sous WP. Sans compter la richesse contributive de la communauté.

• en 2010, je suis actuellement en train de me plonger dans Drupal, pour Charente Maritime Tourisme & son nouveau site internet.